美国戴斯酒店集团莅临兴隆酒店进行培训

 我们的动态    |      116     |      2015-09-29 04:03



随着金旅居度假集团与美国戴斯酒店集团战略合作的达成及合作事宜的推进,戴斯集团云薛娇老师于2015921日至924日在兴隆酒店为我集团相关工作人员进行了为期三天半的管理培训,酒店所有管理人员及生活助理均参加了此次培训。面对众多怀揣梦想的金旅居人和核心生活助理服务团队,云薛娇老师的培训课程氛围热烈,取得了良好的效果。



戴斯培训内容包含:

1、入职培训,包含温德姆集团介绍、戴斯酒店集团的介绍、专业形象要求等课程,以让酒店员工及生活助理了解戴斯品牌及专业形象为主。

2、戴斯特色课程-阳光温情、阳光取悦课程培训,包含戴斯服务理念及服务技能、高效服务方法等系列培训,以提升酒店管理人员及生活助理的服务意识、技能,更好的为旅居卡客户提供服务。

3、高效培训员课程,主要是提升酒店管理人员的教授能力,以便更好的培训员工各方面的技能技巧,全方位提升酒店的服务。

4、管理秘笈,即戴斯管理理念及技巧,以提升酒店管理人员在酒店人员管理方面的技能技巧,提升员工整体素质。



值得一提的是,通过此次培训,生活助理在服务技能技巧方面有了进一步的提升,同时,通过管理秘笈的培训,提升酒店管理水平和生活助理在沟通及协调方面的技巧,培训活动取得了良好的效果。我们相信通过不间断的培训课的开展,结合实际工作的不断磨练,生活助理的形象传达和服务技能、业务操作水平会更上一层楼,更好地为我们的旅居卡客户提供更为优质的服务。


最后,感谢美国戴斯酒店集团对金旅居的支持,同时金旅居也将积极学习戴斯的培训经验,在今后的培训工作中能够更上一个台阶,为公司培养更为优秀的人员。